7 Neuromarketingprincipes om nieuwe klanten aan de haak te slaan

In het verleden was neuromarketing beperkt tot multinationals met enorme budgetten. Het gebruik van EEG, fMRI en eye-tracking technologieën was gewoon niet rendabel voor gewone bedrijven. Vandaag de dag is dat veranderd. We begrijpen nu genoeg van neuromarketing uit eerdere casestudies dat elk bedrijf - groot of klein - gebruik kan maken van de manier waarop het menselijk brein werkt.

In dit artikel laten we je 7 manieren zien om klanten aan je te binden door precies dat te doen.

71% van de B2B-marketeers gebruikt content om leads te genereren. Dat is logisch: contentmarketing levert verdrievoudig de leads van uitgaand verkeer tegen slechts 38% van de kosten: een rand van 689,47% in ROI.

Maar kun je inhoud maken die consistent viraal gaat - of in ieder geval consistent wordt gedeeld?

Neuromarketingonderzoek zegt "ja".

A BuzzSumo onderzoek uit 2014 van 100 miljoen+ artikelen onderzocht welke emoties ervoor zorgen dat mensen content delen. Ontzag, lachen, vreugde en amusement waren verantwoordelijk voor 57% van de getraceerde aandelen.

De "meest gedeelde" negatieve emotie - woede - leidde slechts tot 7% van de aandelen van de studie.

Dus terwijl nieuws vaak negatief kan zijn, is inhoud die wordt gedeeld positief. Als je je kansen om viraal te gaan wilt vergroten, moet je dingen happy en licht.

En zorg ervoor dat...

In 2008 ontdekte Frito-Lay via encefalografie dat mensen genieten van het kaasstof dat Cheetos op hun vingers achterlaten. Blijkbaar, de rommeligheid geeft ze een subversief gevoel.

Om in te spelen op dit gevoel van rebelsheid maakte Frito-Lay een reclamecampagne waarin Cheetos' mascotte Chester mensen aanmoedigt om anderen in de maling te nemen. In één reclame laat hij een vrouwelijke vliegtuigpassagier haar snurkende buurman stil krijgen door Cheetos in zijn neus te steken.

Toen deze advertentie werd getoond, zei een panel van consumenten dat ze hem onbeleefd, beledigend en gemeen vonden... Maar toen Frito-Lay EEG-tests uitvoerde, ontdekten ze dat vrouwen waren erg blij met de video.

Ze wilden het alleen niet zeggen in het bijzijn van andere panelleden.

De oplossing is om te kijken naar hoe consumenten echt voelen. Je wilt misschien geen EEG-tests uitvoeren, maar je kunt wel tests, web analytics en neurowetenschappelijk onderbouwde vragen om achter de waarheid te komen. Neem niet zomaar aan wat consumenten zeggen - en vergeet nooit om...

Onderzoeken hebben herhaaldelijk aangetoond dat mensen niet een hele webpagina scannen voordat ze deze verlaten.

Specifiek, een onderzoek van de Nielsen Groep, deze moz.com studie en dit blog-specifieke experiment ontdekten allemaal dat mensen pagina's scannen in een F- of E-vorm. Dit betekent dat ze zich meer richten op de linkerkant van het scherm en alleen horizontaal naar rechts bewegen als iets hun interesse wekt.

De afhaalmaaltijden? Als je wilt dat je advertenties en inhoud worden opgemerkt, probeer ze dan te verplaatsen naar de links - of om aandachttrekkende elementen aan die kant van het scherm toe te voegen.

En als je echt de aandacht van je doelgroep wilt trekken...

De menselijke "hagedis" of limbische hersenen zijn verantwoordelijk voor onze sterkste, meest urgente gevoelens. Dat klinkt misschien als pseudowetenschap, maar het is eigenlijk echt iets - of in ieder geval een geldige manier om te kijken naar hoe we keuzes maken.

Het hagedissenbrein reageert op 3 dingen: seks, voedsel en gevaar. Daarom zijn reclames vaak seksueel getint en nieuws negatief. Dit is wat kijkers aan hun tv-scherm en computerscherm gekluisterd houdt.

Om je doelgroep op hetzelfde niveau aan te spreken, voeg je gewoon eten, gevaar en/of seks toe aan je volgende campagne. Je hoeft niet direct te zijn - in feite kun je mensen aan al deze dingen laten denken door...

Herinner je je het experiment met de hond van Pavlov nog? Als je dat niet meer weet, dit is wat er gebeurde. Een team onderzoekers voerde een testhond herhaaldelijk direct na het rinkelen van een bel.

Na een tijdje maakten de onderzoekers hetzelfde geluid, maar gaf de hond geen eten. Tegen die tijd was de hond het rinkelen van een bel gaan associëren met eten krijgen en begon hij te kwijlen - ook al was daar geen reden toe.

De reden hiervoor was dat de wetenschappers de verwachting van de hond hadden "verankerd" - of gekoppeld - aan de verwachting van de hond van voedsel op het geluid van een bel.

En met neuromarketing kun je dergelijke diep geprogrammeerde reacties in je voordeel gebruiken.

Als mensen bijvoorbeeld een luchthavenwaarschuwing of een nieuwsaftelgeluid horen, letten ze op. Dit is een krachtig anker omdat falende om aandacht te besteden aan een aankondiging op een luchthaven brengt je in gevaar om je vlucht te missen.

Je kunt hiervan profiteren door een video- of audio-opname te starten met een waarschuwingsgeluid om ervoor te zorgen dat mensen ernaar luisteren.

Een eenvoudiger anker is het gebruik van het woord "gratis" in je marketing. Dan Ariely van de Duke University heeft gratis producten uitgebreid getest tegenover producten met een korting en ontdekte dat gratis het altijd beter doet dan sterk afgeprijsd - zelfs als een korting meer besparingen oplevert.

Dit kan gedeeltelijk worden verklaard door...

Mensen zijn veel sneller geneigd zijn te kopen als ze bang zijn iets te verliezen. Dit lijkt een aangeboren reactie te zijn die bij meerdere primaten voorkomt: Keith Chen van Yale ontdekte dat Kapucijnapen zijn ook risicomijdend.

Dit verklaart de onderbuikdrang om producten te kopen die niet meer op voorraad zijn, om te profiteren van aflopende aanbiedingen en om geld uit te geven aan tijdelijke aanbiedingen waar we anders niets om zouden geven.

Maak gebruik van angstaversie om mensen tot onmiddellijke actie aan te zetten. Zorg er wel voor dat je de belofte van verlies waarmaakt. De bedrijven en consumenten van vandaag hebben veelgebruikte verkooptactieken en zal weten of je je angst-afkeer trigger in scène hebt gezet.

En vergeet natuurlijk niet dat neuromarketing niet altijd ingewikkeld is. Het stimuleren van je verkoop en conversies kan zo eenvoudig zijn als...

Ervaren webdesigners weten dat rode knoppen leiden tot meer klikken dan groene. Voor de rest van ons lijkt dit misschien contra-intuïtief; is rood immers niet agressief en daarom slecht?

Misschien. Maar denk aan punt 2: wat mensen lijken te voelen en wat ze eigenlijk voel is vaak anders.

De waarheid is dat het kiezen van de juiste kleuren uiterst complex is. De juiste tinten kiezen is niet genoeg; je moet ze samen gebruiken om een synergetisch effect te creëren.

Als je het precies goed doet, word je misschien wel een van de weinige gelukkige merken die direct herkenbaar door kleur alleen in zijn branche.

Maar zelfs als je dat niet doet, is dat niet erg. Het is een algemeen bekend neuromarketingidee dat het brein van de consument zich in de eerste plaats bekommert om zijn eigenbelang en niet om jouw merk.

En terwijl neuromarketing is "hot" op dit moment - een recente ondernemer.nl artikel impliceert dat het growth hacking zal vervangen - voel je niet geïntimideerd.

Feit is dat neuromarketing al een tijdje bestaat. lang tijd en je gebruikt het waarschijnlijk al.

Stel je bijvoorbeeld het kenmerkende Marilyn Monroe-gezicht voor: halfgesloten ogen, ogen die omhoog kijken, lippen die lichtjes gespleten zijn.

Het is een look die mannen uit de jaren 1940 en 1950 erg aantrekkelijk vonden...

Misschien omdat het nauwkeurig de gesloten ogen, neerhangende kaken en gespleten lippen die mensen maken als ze een orgasme krijgen.

Opzettelijk of niet, Marilyn Monroe maakte slim gebruik van neuromarketing om mannen aan te spreken, lang voordat de term was uitgevonden.

Maak het dus niet te ingewikkeld; duik in de links op deze pagina en zie hoe je je marketing kunt verbeteren door gebruik te maken van de reacties die in het menselijk brein zijn ingebakken.