Het RevelX Innovatie Draaiboek: De ideeënuitdaging

Het innovatieproces begint met het identificeren en beoordelen van de innovatiekansen. Gestructureerde en hoogwaardige ideatie is een uitdaging voor veel bedrijven. We herkennen de volgende ideatie-uitdagingen:

• Innovatiekansen herkennen en creëren
• Het lange- en kortetermijnperspectief in evenwicht brengen
• De meest veelbelovende innovaties selecteren

De basis voor ideeënvorming is de groeistrategie van de organisatie. Waar willen we spelen? Hoe gaan we winnen? Het ideatieproces moet uitmonden in een gebalanceerd innovatieportfolio voor het bedrijf. Dit portfolio beslaat zowel de korte als de lange termijn en dient als input voor de Growth Board. Ideation maakt onder andere gebruik van design thinking-principes en neemt de klant als centraal gezichtspunt.

Doorbraakinnovaties combineren vaak verschillende typen in de 3×3 Innovatiematrix

Gebruik de 3×3 Innovatiematrix* om de kracht van uw huidige innovatie te beoordelen en om te brainstormen over hoe u uw innovatie-inspanningen verder kunt verbeteren.

Beoordeel de aantrekkelijkheid van de markt en het concurrentievoordeel van uw innovatie-inspanningen om hun levensvatbaarheid en potentiële risico's vast te stellen.

Wees je er altijd van bewust dat je innovatie-ideeën en -projecten alle 3 de horizonnen bestrijken, niet slechts één of twee. Meestal in een 70% (Horizon 1), 20% (Horizon 2) en 10% (Horizon 3) verdeling. Afhankelijk van uw huidige positie in de markt.

Trigger vragen:

• Hebben we een goed begrip van de horizon 2 en 3 innovaties die onze industrie mogelijk kunnen veranderen?
• Welke technologische drijfveren zullen waarschijnlijk de innovatie van horizon 2 en 3 stimuleren en beheersen we deze technologieën?
• Hebben we genoeg innovatie aan elke horizon?
• Zijn we bereid om in te zetten op horizon 3?
• Wat doen onze concurrenten en potentiële nieuwkomers in elke horizon?

Perspectieven op korte en lange termijn in evenwicht brengen

Elke horizon vereist specifieke capaciteiten

Als je eenmaal een (korte en geprioriteerde) lijst met ideeën hebt, is het tijd om je innovatiekans te definiëren en te documenteren: wat het is, voor wie, hoe het waarde genereert en welk bedrijfsmodel nodig is om het te verkopen en te leveren.

4 stappen om uw innovatiekans te definiëren:

1. Definieer en begrijp je klant(groepen). Gebruik het Customer Persona Canvas. Ontwikkel een persona voor elk type klant.
2. Breng het klanttraject en de volledige ervaring voor elke persona in kaart, van begin tot eind.
3. Ontwerp je waardepropositie op basis van klantinzichten. Gebruik het Waardepropositie Canvas.
4. Ontwikkel je businessmodel om die waardepropositie te leveren. Gebruik het Business Model Canvas

Door klantpersona's te definiëren, zul je je klant beter begrijpen en je waardepropositie en marketingstrategie afstemmen op hun behoeften.

Wat is een persona?

Een Persona is een semi-fictieve voorstelling van je ideale klant op basis van marktonderzoek en echte gegevens over je bestaande (of potentiële) klanten.

Waarom een Persona gebruiken?

Persona's bieden structuur en context voor je bedrijf, waardoor het gemakkelijker wordt om kansen in kaart te brengen en de tijd en middelen van je team toe te wijzen.

Afhankelijk van je bedrijf kun je maar één of twee persona's hebben, maar ook 10 of 20. Als je begint, raden we echter aan om het eenvoudig te houden en uit te gaan van een laag aantal.

Met het Customer Journey Canvas kun je het hele klanttraject van begin tot eind in kaart brengen aan de hand van drie verschillende subtrajecten: het zoek-/ oriëntatietraject, het kooptraject en het gebruiks-/ervarings-traject.

Het Klantreis Canvas gebruiken

• Probeer je echt te verplaatsen in een van je (potentiële) klanten. Wat ervaren ze? Wanneer? Wat voelen, hopen en doen ze?
• De eerste stap in het traject is meestal het moment waarop je prospect voor het eerst over je hoort en de eerste actie die hij/zij vervolgens onderneemt. De laatste stap in het traject gaat meestal over service en loyaliteit/advies.
• Geef in het segment 'Emotionele curve' op het canvas voor elk van de stappen van het traject aan of je klant waarschijnlijk tevreden/gelukkig zou zijn in die stap, neutraal/onverschillig of verdrietig/frustrerend. Trek nu een lijn tussen al deze punten om de emotionele curve bloot te leggen.
• Gebruik de segmenten 'Potentiële kansen' en 'Ideeën & oplossingen' op het canvas om ideeën te verzamelen om eventuele knelpunten of suboptimale stappen in het klanttraject te verminderen.

Het ontwerpen van waardeproposities leidt tot de definitie van hoe je waarde kunt creëren voor je klant en met welke producten en diensten. Het begint met het identificeren van je klanten, hun 'uit te voeren taken' en de pijnpunten en voordelen die voor hen moeten worden aangepakt.

Het waardepropositiecanvas gebruiken

• Zorg ervoor dat je een goed begrip hebt van de klanten waarop je je richt
• Denk verder dan het directe 'werk dat gedaan moet worden' - vaak wordt dit op een hoger niveau gedefinieerd (bijv. zorgen voor een comfortabel klimaat in plaats van het installeren van een airconditioner)
• Gebruik de pijnen en winsten om unieke producten en diensten te ontwerpen die waarde creëren voor je klant
• Denk in termen van waarde die je levert en niet alleen in termen van activiteiten die je uitvoert of producten die je levert

Het Business Model Canvas helpt je om te bepalen welk bedrijfsmodel nodig is om je oplossing te verkopen, te leveren en te gelde te maken.

Het Business Model Canvas gebruiken

• Begin met het identificeren van de klanten voor wie je waarde wilt creëren
• Persona's gebruiken om hun behoeften en gedrag beter te begrijpen
• Ontwerp een waardepropositie die ingaat op de 'Jobs to be done' (JTBD), pijnpunten en voordelen van je klant
• Stem de kanalen en relaties af op de specifieke behoeften en het gedrag van elke persona waarop u zich wilt richten
• Pas zoveel mogelijk van de 3×3 innovatietypes toe bij het definiëren van uw bedrijfsmodel; innovatie heeft ook te maken met hoe u uw bedrijf structureert, uw partnernetwerk en de unieke middelen en activa die u hebt.
• Maak een zorgvuldige make-or-buy afweging bij het definiëren van de linkerkant van het business model canvas; partnering kan risico's en tijd tot de markt verminderen

Dit is de derde in een reeks blogs over het RevelX Innovation Playbook waarin we innovatie en de uitdagingen ervan demystificeren. Het bevat methoden, tools, doeken en definities die elke innovator nodig heeft om te slagen.