Hoe bepaal je je Poolster en waarom is dat belangrijk?

Er zijn vier basistypen BHAG's om als basis te gebruiken voor je eigen organisatie.

1. Je kunt heel concreet zijn over een doel dat je wilt bereiken. Bij voorkeur een doel dat echt een uitdaging vormt en bijna onbereikbaar lijkt.
2. Of je kunt je richten op de gemeenschappelijke vijand, die ene concurrent die je moet verslaan. Zoals Nike dat in zijn beginjaren deed met “Crush Adidas”.”
3. Soms noemen bedrijven een specifiek bedrijf als voorbeeld. Het bedrijf waar ze naar zouden willen streven; bijvoorbeeld een bedrijf dat uitblinkt in klantenservice, zoals Zappos, de Amerikaanse online schoenenverkoper.
4. En het laatste type BHAG is datgene dat verwijst naar een interne transformatie, zoals Netflix die in het recente verleden heeft doorgemaakt: van de verkoop van dvd’s naar videostreaming. Overigens hebben ze nu een rolmodel/doel-BHAG aangenomen: “We willen iedereen vermaken en de wereld laten glimlachen.” Netflix probeert zijn belofte aan de wereld na te komen door beter entertainment te bieden, tegen lagere kosten en op een grotere schaal dan de wereld ooit heeft gezien.

Een van onze favoriete BHAG’s is die welke John F. Kennedy op 25 mei 1961 tijdens zijn toespraak voor het Amerikaanse Congres aankondigde. De Koude Oorlog was op zijn hoogtepunt toen hij het volk van de Verenigde Staten en de wereld beloofde om binnen een decennium een mens naar de maan te sturen en weer veilig terug te brengen. Op dat moment was er nog geen technologie beschikbaar om dit daadwerkelijk te realiseren. Er was geen krachtig raketsysteem, geen brandstoftechnologie, geen hitteschild om door de atmosfeer terug te kunnen keren naar de aarde… En we weten allemaal wat er gebeurde. Op 20 juli 1969, slechts acht jaar later, sprak Neil Armstrong de beroemde woorden: “Dat is een kleine stap voor een mens, maar een reusachtige sprong voor de mensheid.”

Dit voorbeeld lijkt misschien wat overdreven, maar het laat wel duidelijk zien dat er in tien jaar van alles kan gebeuren; zelfs de meest onwaarschijnlijke, gedurfde ideeën kunnen werkelijkheid worden. En dat was bij het tempo van verandering van meer dan 60 jaar geleden.

Het stellen van ambitieuze doelen is van groot belang bij het opstellen van een ambitieuze groeistrategie. Het zorgt ervoor dat er een duidelijke richting is om naartoe te werken. Een duidelijke eindstreep waar mensen, of ze dat nu leuk vinden of niet, naar willen streven. Het is inspirerend. Het helpt om focus te brengen in je groeistrategieën. Het dient als maatstaf voor beslissingen, brengt mensen samen en zorgt ervoor dat ze op één lijn zitten, waardoor ze een gevoel van urgentie krijgen om de noodzakelijke veranderingen door te voeren. Bovendien kan het een krachtige aantrekkingskracht uitoefenen bij het werven van talent en het aantrekken en behouden van mensen voor het ecosysteem dat men nastreeft.

Nu vraag je je misschien af: “Moet ik de volgende Apple, Uber, John F. Kennedy of … worden?” Misschien niet. Misschien heb je als het bedrijf dat je bent, in de branche en op de markt waarin je actief bent, nog een zeer lange levensduur voor de boeg. Je ambitie moet zeker in de juiste context worden geplaatst. Hoe ambitieus moet je dan zijn? Je moet in ieder geval ernaar streven relevant te blijven. Klanten hebben de zwakkere spelers in een sector heel snel door. Ze zijn op zoek naar relevantie. Hetzelfde geldt voor de vraag of je een leider of een volger bent; dat is aan jou! Maar als je een volger bent, wie volg je dan? Dat is belangrijk!

Bij RevelX krijgen we vaak de vraag of we onze klanten kunnen helpen bij het vinden van hun BHAG of North Star, en we hebben hiervoor een zeer praktische aanpak ontwikkeld. In ons BHAG-spel vragen we een relevante groep mensen binnen de organisatie van onze klanten om drie eenvoudige vragen te stellen:

1. Wat zijn onze kernwaarden?
2. Waar kun jij de beste ter wereld in zijn?
3. Wat is de drijvende kracht achter uw economie?

Op het snijpunt van de antwoorden op deze drie basisvragen vinden we altijd de BHAG van onze klanten, oftewel hun ‘North Star’.
Door de vraag ‘Wat zou je graag in deze wereld willen veranderen?’ of ‘Wat zorgt er steeds weer voor dat je gefrustreerd raakt?’ toe te voegen en de antwoorden op bovenstaande vragen mee te nemen, zou je je BHAG of North Star zelfs naar een hoger niveau kunnen tillen en er een echt ‘Massive Transformative Purpose’ van kunnen maken.