Het geheim van het succes van Netflix

Netflix is een van de grootste merken van de jaren 2010. Bijna alles wat het bedrijf aanraakt wordt een hit. Waarom is de streamingdienst zo succesvol? De innovatieve bedrijfscultuur is de belangrijkste verklaring.

De bedrijfscultuur van Netflix is legendarisch. Het nu klassieke document "Netflix Culture: Freedom & Responsibility" is "het belangrijkste document dat ooit uit de Valley is gekomen" genoemd. In de begindagen van het bedrijf schreven chief talent officer Patty McCord en haar team op wat ze van werknemers verwachtten.

In de jaren sinds de eerste versie heeft McCord het inzichtelijke boek Krachtig: bouwen aan een cultuur van vrijheid en verantwoordelijkheid en heeft haar visie in vele interviews gedeeld. Van deze bronnen kunnen we veel leren. Dus, welke kenmerken maken de Netflix-cultuur zo succesvol?

Dit is misschien een no-brainer, maar je moet niet vergeten dat er veel organisaties zijn die voor de snelle oplossing gaan in plaats van te zoeken naar de topman of het topmeisje.

Deze taak wordt vergemakkelijkt door het feit dat een baan bij Netflix een gewilde functie is, een functie die financieel wordt gecompenseerd aan de bovenkant van de markt voor elke werknemer. Bovendien is de HR-afdeling altijd aan het werven.

Innovatie zit in het DNA van Netflix en elke werknemer is erbij betrokken. Als nieuwste incarnatie van de Netflix Cultuur manifest zegt:

• "Je creëert nieuwe ideeën die nuttig blijken te zijn"
• "Je herconceptualiseert problemen om oplossingen te vinden voor moeilijke problemen"
• "Je daagt heersende veronderstellingen uit en stelt betere benaderingen voor"
• "Je houdt ons wendbaar door complexiteit te minimaliseren en tijd te vinden om te vereenvoudigen"
• "Je gedijt bij verandering"

Werknemers krijgen veel vrijheid en verantwoordelijkheid. Niet hun aanwezigheid op kantoor telt, of de lange uren die ze maken, maar de resultaten.

Volgens het Netflix Cultuurdocument:

"Succesvol zijn in een dreamteam gaat over effectief zijn, niet over hard werken. Aanhoudende 'B'-prestaties, ondanks een 'A' voor inspanning, krijgen een respectvol ontslagpakket. Aanhoudende 'A'-prestaties, zelfs met een bescheiden inspanningsniveau, worden beloond. Natuurlijk, om geweldig te zijn, moeten de meesten van ons een aanzienlijke inspanning leveren, maar hard werken en lange uren maken is niet hoe we de bijdrage van een persoon meten of bespreken."

Dus iets wordt al 20 jaar op een bepaalde manier gedaan? Dat is geen goede reden om ermee door te gaan. Zoals Patty McCord zei het in een interview: "De meeste innovatie rond de cultuur bij Netflix was niet om iets radicaals en nieuws te doen, maar om te stoppen met dingen die er niet meer toe deden."

Experimenteren is cruciaal om te innoveren en om als bedrijf levensvatbaar te blijven. Bij Netflix zijn ze overtuigd van dit feit en ze handelen er ook naar. Zoals McCord in hetzelfde interview zei:

"Het meeste wat we deden was in de geest van innovatie en experimenteren. [Netflix] ontwikkelde een nieuwe manier van werken door incrementele aanpassing: nieuwe dingen proberen, fouten maken, opnieuw beginnen en goede resultaten zien."

Sterker nog, mislukkingen zijn toegestaan bij Netflix, zolang werknemers er maar van leren.

Dus, hoe goed ontwikkeld is je innovatiecultuur? Zou het inzichtelijk zijn om uzelf te vergelijken met de concurrentie? Onze Innovation Readiness Benchmark is ontworpen om dit te doen en om de belangrijkste verbeterpunten te identificeren die uw organisatie moet aanpakken om een best-in-class innovator te worden. Klik hier om de innovatiekracht van uw organisatie te testen!