"Innovatie is niet eenvoudig, zeker niet binnen een complexe organisatie als de politie. RevelX heeft een belangrijke puzzel opgelost om een belangrijke stap voorwaarts te zetten. Ze doen dit met een kritische blik en een schat aan ervaring en best practices die ze hebben opgedaan bij soortgelijke projecten."
John Stultiens
Hoofd Digitale Transformatie en Innovatie, Eenheid Limburg
De politie-eenheid Limburg is verantwoordelijk voor het handhaven van de openbare orde, het voorkomen van criminaliteit en het waarborgen van de openbare veiligheid in de regio Limburg in Nederland. De eenheid maakt deel uit van de nationale politiestructuur in Nederland en valt onder de Nationale Politie. De politie-eenheid Limburg omvat verschillende districten in de provincie Limburg en is belast met een reeks taken, waaronder algemene politietaken, strafrechtelijk onderzoek, verkeershandhaving, maatschappelijke betrokkenheid en handhaving van de openbare orde.
De eenheid werkt nauw samen met lokale gemeenschappen, andere wetshandhavingsinstanties en hulpdiensten om te zorgen voor een gecoördineerde en effectieve aanpak van de veiligheid en orde in de regio.
Veel snelle ontwikkelingen en (technologische) trends hebben een directe impact op de samenleving en daarmee ook op de kerntaken van de politie. Om ervoor te zorgen dat de politieorganisatie nu en in de toekomst optimaal kan blijven functioneren, is beleid ontwikkeld dat bekend staat als het strategisch kompas. Innovatie speelt een belangrijke rol bij het realiseren van het kompas en daarmee het bereiken van de doelen van de politieorganisatie.
Binnen de politieorganisatie, zowel op nationaal als regionaal niveau, zijn er veel actieve innovatie-initiatieven. Deze hebben geleid tot successen en waardevolle ervaringen.
Er zijn echter enkele uitdagingen bij recente activiteiten. Het regionale innovatielab kampt bijvoorbeeld met een imagoprobleem. Het wordt gezien als meer nationaal dan regionaal, kost veel geld en levert (te) weinig tastbare resultaten op. Veel innovaties worden in "splendid isolation" geïnitieerd en ontwikkeld, zonder voldoende input vanuit de organisatie - de vraagzijde. Dit leidt tot beperkte buy-in, een gebrek aan eigenaarschap en vervolgens een beperkt aantal succesvolle implementaties. Er is ook een disconnect met de operationele organisatie. De afstand tussen het innovatielab en de werkvloer wordt als relatief groot ervaren.
Om deze uitdagingen het hoofd te bieden, heeft RevelX in samenwerking met de innovatiestoel van de politieorganisatie onderzocht hoe een nieuw innovatieproces kan worden ontwikkeld. Een proces dat nauw verbonden is met alle niveaus van de bedrijfsvoering. Het doel is om een breed draagvlak en betrokkenheid in de hele organisatie te creëren. Het innovatieproces moet goed verankerd zijn, met duidelijk eigenaarschap, afgebakende verantwoordelijkheden, effectieve governance en een sterke coördinerende rol voor de portfoliomanager.
Op basis van het RevelX Innovatieprogramma hebben we de volgende 3 stappen geïmplementeerd:
- De eerste stap was een uitgebreide interviewronde (ongeveer 30 interviews) met de belangrijkste belanghebbenden. Deze stap was cruciaal om de huidige situatie te beoordelen, maar nog belangrijker om een breed draagvlak binnen de organisatie te creëren.
- Daarnaast werd tijdens verschillende sprints een nieuw proces ontworpen in samenwerking met een kernteam en ontwikkeld tot een innovatie operationeel model.
- Het eindresultaat is een blauwdruk voor hoe innovatie moet worden georganiseerd en geïmplementeerd binnen de politieorganisatie.
Tijdens het ontwerpproces werd gebruik gemaakt van het 'RevelX Target Innovation Operating Model', een speciale aanpak voor het ontwerpen van innovatieprocessen, ontwikkeld door RevelX om het innovatie business model te bouwen.
De aanpak van RevelX heeft concreet geresulteerd in een vernieuwde aanpak van het innovatieproces. Deze aanpak is vertaald in een innovatiedraaiboek voor de politie, dat cruciaal is voor de verdere implementatie van het proces. Zowel op regionaal als op landelijk niveau. Het proces is breed gedragen binnen de organisatie, waarbij verbeteringen zijn doorgevoerd en mogelijke valkuilen zijn aangepakt.
Binnen de grotere reikwijdte van de organisatie is dit een kritische stap in de richting van de verdere ontwikkeling van een nationale aanpak van innovatie binnen het politiekorps.
