3 Winnende modellen voor innovatiebrainstorms. Deel 1: Tien soorten innovatie

De tool werd eind jaren 90 ontwikkeld door Larry Keeley van de Doblin groep. Doblin is nu onderdeel van Deloitte en het raamwerk is samengevat in een boek met dezelfde naam.

De Tien soorten innovatiemodel is waardevol omdat het je helpt innovatie te identificeren over de hele levenscyclus van een bedrijf. Dit wordt bereikt door tien verschillende types te identificeren in drie verschillende gebieden.

Het eerste gebied is 'Configuratie'. Dit gebied richt zich op de interne en externe omgeving van het bedrijf, hoe het bedrijf is ontworpen om winst te maken, hoe talent en middelen op elkaar zijn afgestemd en wat de processen zijn om die winst te behalen. Het kan ook gezien worden als wat het bedrijf doet en hoe het georganiseerd is om dat te doen.

Het volgende gebied, de 'AanbodHet gaat zowel om de producten die je verkoopt als om de aanvullende producten en diensten. Het is wat het bedrijf aan zijn klanten levert.

Het laatste gebied is de 'Ervaringdie zich richt op het contact met de klant door de ervaring op te splitsen in klantenservice, klantbetrokkenheid, merk en de kanalen via welke het bedrijf zijn producten aanbiedt. Je kunt dit ook zien als hoe het bedrijf zijn producten en diensten levert en hoe het met zijn klanten omgaat.

Door de hele levenscyclus op te splitsen in tien afzonderlijke delen, helpt het model je om na te denken over hoe je kunt innoveren in minder voor de hand liggende gebieden van je bedrijf, zoals het bedrijfsmodel of klantenondersteuning, in plaats van alleen maar nieuwe producten te ontwikkelen. Het volgen van deze logische volgorde zorgt ervoor dat innovatie op een net zo logische manier kan worden geïmplementeerd.

Doblin, bedenkers van het model Tien Innovatietypen bieden zes principes voor het gebruik van de methode;

1. Begrijp alle Tien Soorten:Vrijwel alle projecten kunnen verbeteren door de waarde en subtiliteiten van elk van de types te kennen en te begrijpen.
2. De nadruk leggen op producten en technologie:Dit zijn de gemakkelijkste mogelijkheden voor concurrenten om te kopiëren.
3. Denk zowel aan categorieën als aan types:Probeer bewust nieuwe manieren te bedenken om middelen te configureren, platforms te bouwen en nieuwe ervaringen te stimuleren.
4. Gebruik de types die er het meest toe doen:Gebruik diagnoses om te begrijpen welke typen jij en anderen in jouw branche over het hoofd zien.
5. Begrijp wat je gebruikers echt nodig hebben:Gebruikersonderzoek kan je helpen om te weten wat relevant is voor klanten en welke verrassingen andere soorten kunnen opleveren.
6. Gebruik genoeg soorten om indruk te maken:5 of meer soorten gebruiken, zorgvuldig geïntegreerd, is bijna altijd genoeg om een categorie opnieuw uit te vinden en nieuwswaardig te worden.

Als je eenmaal een type hebt geïdentificeerd, kun je wat onderzoek doen en voorbeelden van innovatie op die gebieden meenemen als triggers. Dus als je je zou richten op businessmodellen, zou je als startpunt voorbeelden van innovatieve modellen kunnen gebruiken, zoals het te gelde maken van een dienst in plaats van een product, gedoseerd gebruik of enkele van de opkomende modellen uit de Shared Economy.

Het duidelijkste voordeel van dit model komt echter wanneer verschillende typen worden gecombineerd - bijvoorbeeld op zoek naar manieren om te innoveren hoe je je Netwerk (van het Channel-gebied) en Customer Engagement (van het Experience-gebied) combineert.

Vergeleken met de S&P-lijst van de top 500 bedrijven waren de bedrijven die meerdere soorten innovaties integreerden succesvoller over een langere periode. Je kunt duidelijk de resultaten zien van de bedrijven met vijf of meer van de tien soorten.

Als er een nadeel is aan het model, dan is het dat het gemakkelijk is om veel tijd te besteden aan het zoeken naar innovaties op gebieden waar weinig te winnen valt en dus minder toepasbaar is wanneer het probleem dat je wilt oplossen duidelijk gedefinieerd is.

Op basis van onze ervaring met het faciliteren van talloze workshops en andere interacties met klanten, waarbij we Tien Soorten Innovatie als model gebruikten, kunnen de volgende tips je helpen om het model effectief te gebruiken.

1. Naar onze mening zijn brainstormrondes van 10 minuten het meest effectief.Verdeel je publiek/deelnemers in kleine teams en brainstorm voor elke ronde over een van de Tien Soorten. Dus in totaal (en inclusief inleiding/afronding) heb je ongeveer 3 uur nodig om alle Tien Typen effectief te behandelen.
2. Hang posters of bruin papier aan de muur voor elk van de Tien Soortenen vraag de teams om hun ideeën op plakbriefjes te schrijven en op de posters te plakken.
3. Kwantiteit > kwaliteit, in eerste instantie.Om ieders brainstormmachine op gang te brengen, vinden we het het beste om ideeën te stimuleren door deelnemers te vragen zoveel mogelijk ideeën te bedenken en zich geen zorgen te maken over de kwaliteit ervan. Vul die posters! Prioriteiten stellen komt later wel.
4. Als je meer dan 100 ideeën hebt bedacht, is het tijd om te clusteren (per thema) en prioriteiten te stellen.Geweldige frameworks om dit te doen zijn de Ansoff-matrixen Eisenhower MatrixBeide managementklassiekers, maar zeer geschikt voor de baan.
5. Overweeg om de geweldige tactiek kaarten die Doblin heeft gemaakt om je brainstorm naar een hoger niveau te tillen. De set bevat 114 individuele innovatietactiekkaarten die je zeker zullen helpen om buiten de huidige zakelijke en gevestigde patronen te denken.