Canvas Toolkits die je vandaag kunt gebruiken

Het Business Model Canvas is een hulpmiddel dat je helpt om een beter businessmodel te formuleren. Dit model heeft anderen geïnspireerd om hun eigen canvassen te ontwerpen. RevelX gebruikt bijvoorbeeld canvassen die specifiek zijn afgestemd op bedrijven die willen groeien.

Toen de Zwitser Alexander Osterwalder zijn doctoraalscriptie schreef, vroeg zijn scriptiebegeleider, Yves Pigneur, zich af hoe een bedrijfsmodel kon worden vereenvoudigd tot slechts één pagina. "Het doel was echter niet om met een businessplan te komen," zoals Osterwalder zou later uitleggen. "De eigenlijke vraag was eerder hoe je een bedrijfsmodel modelleert."

Dit idee resulteerde in het nu beroemde Business Model Canvas: een methode om een businessmodel te ontwerpen door het in een grafisch diagram op te nemen. Beslissers in een bedrijf kunnen dit model afdrukken op een groot vel papier en de vakjes invullen. Dit proces zal hen helpen om beter te begrijpen hoe hun bedrijf waarde levert.

Het proces van het invullen van de print-out resulteert in dezelfde creativiteit als een brainstorm, maar heeft het extra voordeel van een gestructureerde aanpak. Zoals Osterwalder het samenvatte in het hierboven geciteerde interview:

"Je werkt veel efficiënter als je gereedschap gebruikt. Ik doe altijd de analogie: Als ik je een spijker geef en je zeg dat je die met je blote hand in de muur moet slaan, zul je je meteen realiseren dat dit geen zin heeft. In het bedrijfsleven is het hetzelfde. We gebruiken geen gereedschap, maar proberen steeds opnieuw deze spijker met onze blote handen in de muur te slaan."

Helemaal mee eens! Tools zoals het Business Model Canvas zijn krachtige hulpmiddelen. Daarom gebruiken we bij RevelX onze eigen canvassen die specifiek zijn afgestemd op bedrijven die willen innoveren en/of groeien.

Laten we beginnen met het Groei-experiment Canvas. We gebruiken dit om klanten te helpen die een groeistrategie willen ontwerpen.

We nodigen de deelnemers aan onze workshops uit om de volgende vakken in te vullen:

• Groeidoelstellingen: Wat zijn de kortetermijngroeidoelstellingen die je wilt realiseren?
• Belangrijke statistieken: Wat zijn voor elke groeidoelstelling de belangrijkste meetcriteria om succes te meten?
• Belangrijkste doelen: Wat zijn de huidige en streefwaarden voor elke groeidoelstelling en metriek?
• Groeiteam: Wie zit er in je multidisciplinaire groeiteam? Hoeveel tijd kunnen zij elke week besteden aan experimenteren?
• Belangrijkste belanghebbenden: Wie zijn de belangrijkste belanghebbenden binnen en buiten uw organisatie die u moet betrekken, informeren en/of managen?
• Gereedschappen / software: Welke tools en software heb je nodig om je experimenten uit te voeren? Tot welke bestaande platforms heb je gegevenstoegang nodig?
• Experimenteer budget: Wat is het maandelijkse budget dat je nodig hebt om je experimenten uit te voeren? Inclusief: tools, advertentie-uitgaven, bemiddelingskosten, etc.?
• Bewustzijn: Welke experimenten creëren de eerste bekendheid van je merk/aanbiedingen bij je publiek(en)?
• Aanwinst: Wat zijn de experimenten die bijdragen aan de initiële interesse van en betrokkenheid bij je publiek(en)?
• Activering: Wat zijn de experimenten die je publiek(en) activeren: aanmelden, uitproberen, eerste contact en interactie.
• Inkomsten: Welke experimenten vergemakkelijken de verkoop/transactie en verhogen de conversie?
• Behoud: Wat zijn de experimenten die klanten motiveren om terug te komen, opnieuw te kopen, te cross-sellen en/of te up-sellen?
• Verwijzing: Wat zijn de experimenten die loyaliteit, pleitbezorging en doorverwijzing naar anderen stimuleren?

Een ander canvas geïnspireerd door Osterwalder is het Persona Canvas. Wij gebruiken dit model om onze klanten te helpen hun klanten beter te begrijpen. Zoals je zou moeten weten, is een persona in marketing een fictief personage dat is gecreëerd om een gebruikerstype weer te geven dat een site, merk of product op een vergelijkbare manier zou kunnen gebruiken. Persona's zijn handig om de doelen, verlangens en beperkingen van consumenten te bekijken en zo beslissingen te helpen sturen over de klantreis.

Om je klant beter te begrijpen, moet je dus een persona maken. Het canvas biedt de volgende kenmerken die je moet invullen:

• Demografie
• Persoonlijkheid
• Motivaties
• Voorkeurskanalen
• Interesses
• Doelen
• Pijn
• Citaat
• Belangrijkste reden om te kopen
• Deal-maker
• Deal-breaker

Als je je ideale klant kent, is de volgende stap om haar klantreis af te bakenen. Om dit te doen, gebruiken we het Customer Journey Canvas dat uit 3 delen bestaat:

• Zoekopdracht: Alle stappen in het klanttraject met betrekking tot bewustwording, onderzoek en overweging;
• Journey kopen: Alle stappen in het klanttraject met betrekking tot configuratie, aankoop en afhandeling;
• Gebruik Reis: Alle stappen van het klanttraject met betrekking tot gebruik/beleving, service en retentie.

Elke keer dat we deze doeken gebruiken tijdens RevelX workshops, ben ik blij met de enthousiaste reacties van de deelnemers. Er zijn veel goede ideeën in de meeste organisaties; de doeken geven die de kans om tot bloei te komen met lachende gezichten als resultaat.

Druk onze doeken dus af op grote vellen papier en ga aan de slag! Hulp nodig? Speel de DISRUPTR spel met ons.