"RevelX heeft ons enorm geholpen om een beter inzicht te krijgen in onze ziekenhuisklanten en heeft ons geholpen om een veel aantrekkelijkere en completere waardepropositie te ontwerpen voor dit klantsegment."
Bas van den Berg
Manager Bedrijfsontwikkeling
De klant
CEVA Logistics is een internationaal opererende logistieke dienstverlener. Het bedrijf behoort tot de wereldleiders in zijn sector en genereert meer dan 7 miljard USD aan inkomsten. Het hoofdkantoor is gevestigd in Marseille (Frankrijk) en het heeft een grote vestiging in Nederland. CEVA Logistics biedt logistieke diensten over zee, over land en door de lucht, evenals gespecialiseerde projectgerichte logistieke diensten.
De oplossing
RevelX voerde verschillende workshops uit met het team om de waardepropositie van het team en de vaardigheden op het gebied van customer journey design te ontwikkelen. We hebben ook een groot aantal supply chain / logistieke managers van ziekenhuizen geïnterviewd om een duidelijk beeld te krijgen van hun taken, pijnpunten en voordelen. We verzamelden ook best practices in geavanceerde ziekenhuislogistiek van verschillende overzeese CEVA-operaties. Op basis van de verkregen inzichten hebben het CEVA team en RevelX gezamenlijk een verbeterde waardepropositie en customer journey ontworpen.
De resultaten
Het belangrijkste resultaat van het project was een goed geaccepteerde lijst met innovatieve ideeën om CEVA's waardepropositie en customer journey voor ziekenhuizen te verbeteren. De bedrijfsresultaten van CEVA Logistics in de gezondheidszorg en in ziekenhuizen hebben zich in hoog tempo ontwikkeld.
