Imbema Cleton/ Rhiwa
Imbema helpt sinds 1947 organisaties in industrie, energie, logistiek en transport bij het creëren van een veilige en efficiënte werkomgeving. Met de juiste producten en diensten ondersteunen zij operationele assets. Hun specialisten ondersteunen met engineering, testen, montage en certificering van assets.
Imbema is een stabiel familiebedrijf met meer dan 250 medewerkers. Ze zien dat hun klanten steeds digitaler worden. Om bij te blijven veranderen ze het bedrijf van productgebaseerd naar meer dienstengebaseerd.
Onze aanpak in verschillende fasen
1. "Repareer het sanitair
Maak een manier om producten te bestellen op de website van Imbema.com:
- Landingspagina's voor websites maken
- Bestelpagina's voor producten maken
- Een betalingsproces opzetten
2. Het opzetten van groeianalyses
Het opzetten van manieren om gegevens te verzamelen en resultaten te analyseren door het opzetten van:
- Geavanceerde instelling Google Analytics
- Google Tag Manager
- Hotjar
3. Groeihack-experimenten uitvoeren
In deze fase hebben we Growth Hack-experimenten uitgevoerd
- Nieuwe digitale kanalen vinden
- Nieuwe manieren van communiceren creëren
- Nieuwe stappen in het klanttraject creëren
Het sanitair repareren
In de eerste fase beginnen we altijd met het identificeren van tekortkomingen voordat we experimenten kunnen uitvoeren. Als een bedrijf bijvoorbeeld online producten wil verkopen maar geen webshop heeft, moeten we die creëren. We noemen deze fase 'fix the plumbing': de noodzakelijke stappen zetten voordat we daadwerkelijk kunnen gaan experimenteren.
Groeianalyse instellen
We hebben gegevens nodig om de effectiviteit van de experimenten te meten. Daarom hadden we een geavanceerde Google Analytics setup nodig die ons inzicht gaf in de gebeurtenissen die plaatsvonden op de website en de doelen die werden bereikt. Verder hadden we een Google Tag Manager setup nodig om gebeurtenissen te triggeren en Hotjar voor het monitoren van gebruikersgedrag.
Groeihack-experimenten uitvoeren
In de laatste fase hebben we Growth Hack-experimenten uitgevoerd. We werkten volgens de 'bouw, meet en leer' methode. In iteraties leerden we welke kanalen het beste werkten en welke niet.
