We hebben Imbema ondersteund in de ontwikkeling van productgeoriënteerde technische handel naar klantgerichte leverancier van oplossingen.
Klant
De Imbema Groep is een groep technische handelsondernemingen die een zeer breed scala aan markten bedient. Imbema levert aan de industriële sector, maar ook aan andere sectoren zoals de bouw, offshore en maritieme sector, utiliteit en mobiliteit. Vrijwel alle producten kenmerken zich door kwaliteit, veiligheid, betrouwbaarheid en duurzaamheid. De producten komen uit Europa of Noord-Amerika.
Benadering
Omdat Imbema de ambitie heeft om het klantgericht denken volledig te verankeren in de organisatie en een solide basis te creëren voor het nieuwe type bedrijf, zijn we de verandering gestart met behulp van een lean startup aanpak. Bottom up vormden we meerdere teams bestaande uit ambassadeurs uit de hele organisatie, die iteratief proposities ontwikkelden met een product market fit, geschikt voor de typische asset solutions klant.
Resultaten
Nieuwe manieren van werken die zijn ingebed in de huidige organisatie, platformontwikkeling om IOT en klantportalen te ondersteunen, nieuwe bedrijfscompetenties om de behoeften van klanten nog beter te ondersteunen en een winstgevend bedrijf met hogere marges.
