Inside-out of Outside-in? 4 redenen waarom uw bedrijf moet veranderen

Vroeger was een bedrijfsmodel gebaseerd op de eigen doelstellingen van de organisatie. Deze manier van denken is in de huidige markt niet meer houdbaar. In dit tijdperk van marktverstoringen en Digitale transformatie, het draait allemaal om de buitenwereld. Van binnenuit denken maakt plaats voor van buiten naar binnen denken.

Vroeger was het zo simpel: fabrikanten maakten geweldige producten, brachten die op de markt en verkochten ze. De winsten waren goed tot zelfs uitstekend, en de continuïteit van het bedrijf was gewaarborgd. Deze manier van denken wordt “inside-out denken” genoemd: een bedrijfsmodel baseren op de eigen doelstellingen van de organisatie.

Binnen-naar-buiten denken is onhoudbaar in de huidige markt. De nieuwe benadering is precies het tegenovergestelde: “buiten-naar-binnen denken.” Dat betekent dat de focus van een bedrijf ligt op ontwikkelingen en eisen uit de buitenwereld. Waarom is de laatstgenoemde benadering in opkomst? Daar zijn 4 hoofdredenen voor.

We leven in een transparante markt die de consument bevoordeelt. Online kan zij reviews en prijzen van verschillende leveranciers vergelijken.

Bovendien maakt de ongekende kracht van sociale media een ontevreden klant een gevaarlijke tegenstander. “Tegenwoordig is een mislukking slechts een hashtag verwijderd”, zoals mijn collega Matthijs Rosman Samenvattend.

Door het World Wide Web en de globalisering is de concurrentie van vergelijkbare producten groter dan ooit. Je concurreert niet alleen door het beste product te maken, maar ook door de beste service te bieden.

Het is de som van zijn ervaring Dat zal een klant doen beslissen of hij trouw zal blijven. Daarom is het belangrijk om perfect aan te sluiten bij zijn wensen.

Zelfs al voordat het internet commercieel werd toegepast, was er een snelgroeiend percentage van de publieke ruimte dat werd ingenomen door reclameboodschappen. Tegenwoordig worden consumenten voortdurend bestookt met reclameboodschappen en andere informatie via hun smartphones. Bovendien blijft het aantal openbare displayadvertenties groeien, vaak met video.

Deze ontwikkelingen maken het voor adverteerders lastig om op te vallen. Ze moeten hun aanbod hoofdzakelijk baseren op de wensen van de klant en hen op een intelligente, fijnmazige manier benaderen.

Het is een verhaal dat vele malen is verteld, maar niet vaak genoeg kan worden verteld. De taxi- en hotelindustrie werden overrompeld door de nieuwkomers met een nieuwe aanpak. Uber en Airbnb misschien cliché's, maar het zijn ook waarschuwingen.

Je wilt niet dat de concurrentie de sappigste delen van je markt inpikt. Daarom moet je proactief zijn en nieuwe kansen zien voordat anderen dat doen.

Nu ik je dringende redenen heb gegeven om je bedrijfsmodel te veranderen, vraag je je misschien af: “Waar moet ik beginnen?” Ik wil je uitnodigen om de volgende stappen te ondernemen:

• Ontdek wat de klant echt wil. Gebruik een data-analyseoplossing om dit te bereiken, maar praat ook regelmatig met klanten.
• Zorg ervoor dat de klant jou al kent voordat ze jouw product nodig heeft. Hoe? Door middel van contentmarketing.
• Beschouw klachten als een kans om je product of dienst te verbeteren. Bovendien, om klachten zo snel mogelijk te detecteren, gebruik een monitoringstool.
• Houd je eigen markt goed in de gaten, evenals technologische ontwikkelingen in andere sectoren die uiteindelijk je markt kunnen beïnvloeden. Gebruik advies van experts zoals futuristen, of praat met de growth hackers van RevelX.