Waarom sensoren het marketingvak zullen veranderen

Sensoren maken golven in gebieden zo divers als sport en de dokter. Maar marketeers moeten ook opletten. Hieronder beschrijf ik 3 inspirerende manieren waarop je deze apparaten kunt gebruiken.

Sensoren zijn overal. Dit soort kleine apparaten wordt gebruikt in alledaagse objecten, zoals aanraakgevoelige liftknoppen en lampen die dimmen of feller worden door de voet aan te raken. In de sport worden sensoren gebruikt om bewegingen te meten die vervolgens door algoritmes geanalyseerd kunnen worden. Hoewel de toepassing van sensoren in marketing nog in de kinderschoenen staat, zijn de mogelijkheden veelbelovend. Laten we eens kijken…

Vandaag de dag worden wearables voornamelijk gebruikt om gezondheid en sportactiviteiten bij te houden. Deze gadgets kunnen ook helpen om de klantervaring te verrijken voor marketingdoeleinden.

In 2015 bood autofabrikant Jaguar geselecteerde leden van het publiek op Wimbledon biometrische polsbandjes aan die hartslag, beweging en locatie op het terrein vastlegden. Tegelijkertijd monitorden atmosferische sensoren in de grond de energie rond de banen, en sociometrische tracking monitorde de gesprekken onder fans over de hele wereld op sociale mediaplatforms.

Op basis van deze gegevens werden belangrijke “atmosferische” en “biometrische” momenten uitgezonden op belangrijke Londense stations. De momenten die het meest energie-geladen en meest besproken werden op sociale media, waren juist de momenten die werden geselecteerd om aan consumenten te worden getoond, van wie men geloofde dat ze die wilden zien.

Dit voorbeeld van contentmarketing versterkte de klantbetrokkenheid met zowel het merk Wimbledon als het merk Jaguar.

Beacons kunnen worden gebruikt om de fysieke locatie van de smartphone van een klant te bepalen, gebruikmakend van het Bluetooth low-energy radiosignaal. Hierdoor kunnen klanten worden gevolgd, en kan een locatiegebaseerde actie op het apparaat worden geactiveerd, zoals een check-in op sociale media of een pushmelding.

In een ander artikel heb ik het gehad over succesvolle beacon-toepassing. Viering van de release van de James Bond-film uit 2015 Spectre, Nederlands biergigant Heineken gebruikte Apple's iBeacon-technologie om winkelende supermarktbezoekers naar een interactief display te trekken. De resultaten waren verbluffend; de aankoopintentie nam 7 keer toe.

Om klanten te lokaliseren, heb je geen wearables of beacons nodig. Smartphones zijn voldoende om locatiegebaseerde advertenties mogelijk te maken.

Tijdens de feestdagen van 2016 werkte tequilaproducent Brown-Forman samen met Foursquare om precies dit te realiseren. Mensen van wie de mobiele apparaten in de buurt van verkooppunten van Herradura Tequila werden gedetecteerd, of die daar in het verleden waren gezien, kregen mobiele en desktopadvertenties te zien. Deze advertenties zorgden voor een stijging van 23% in het aantal bezoeken aan verkooppunten van Herradura.

Sensoren zijn slechts één onderdeel van een opkomende wereld waarin individuen, apparaten en systemen steeds meer met elkaar verbonden raken via internet, het zogenaamde “Internet of Everything”. Alleen een geweldig product aanbieden zal binnenkort niet meer volstaan, omdat de concurrentie zal proberen uw klant overal waar ze gaat weg te kapen. Het is dus verstandig om even stil te staan bij de vele mogelijkheden van sensoren en hoe deze uw marketing kunnen versterken.