Alles wat je moet weten over Lean Startup

Bij RevelX is Lean Startup een van de methodologieën die we propageren. Deze aanpak is erop gericht om productontwikkelingscycli te verkorten en snel te ontdekken of een voorgesteld businessmodel levensvatbaar is. Dit uitgebreide artikel beantwoordt al je vragen over Lean Startup.

Gepopulariseerd door schrijvers en ondernemers als Eric Ries en Steve Blank, Lean Opstarten werd bedacht als een manier voor nieuwe ondernemingen met beperkte middelen om zich af te stemmen op de behoeften van klanten en om nieuwe producten en diensten te ontwikkelen en te lanceren. De methodologie is erop gericht om productontwikkelingscycli te verkorten en snel te ontdekken of een voorgesteld bedrijfsmodel levensvatbaar is. Dit wordt bereikt door een combinatie van experimenten op basis van bedrijfshypothesen, iteratieve productreleases en gevalideerd leren.

Natuurlijk wordt Lean Startup vooral geassocieerd met de oprichting van nieuwe bedrijven. De aanpak is echter ook van toepassing op grotere organisaties. Terwijl de aanpak in een startup-setting van toepassing is op de hele organisatie, gaat het binnen grotere organisaties om het optimaliseren of kickstarten van één specifiek onderdeel van het bedrijf. Een groot mediabedrijf kan de methodologie bijvoorbeeld toepassen op de ontwikkeling en lancering van een specifieke applicatie.

In de bedrijfswereld werkt Lean Startup echt. Bedrijven uit allerlei sectoren bevestigen dat. Volgens een enquête van HBRDe top vijf van voordelen van de Lean Startup-aanpak die het vaakst werden genoemd door hun bedrijfsrespondenten waren:

1. Beslissingen nemen op basis van bewijs en gegevens in plaats van instincten van leidinggevenden.
2. Een snellere doorlooptijd voor het ontwikkelen van ideeën.
3. Betere kwaliteit feedback van klanten en belanghebbenden, vaak omdat ze gevraagd worden om daadwerkelijk iets te kopen, in plaats van alleen maar meningen te spuien in een focusgroep.
4. "Het gebouw verlaten" (spreken met en observeren van echte klanten en belanghebbenden).
5. Meer flexibiliteit bij het aanbrengen van wijzigingen in ideeën naarmate ze vorderen van concept naar minimum levensvatbaar product (MVP)en vervolgens naar het eindproduct.

De haalbaarheid van Lean Startup wordt ook bewezen door enkele succesvolle voorbeelden.

1. Dropbox

Dropbox begon met een MVP: een eenvoudige video die kort het effect uitlegde van het product dat de makers wilden lanceren. De video was zeer succesvol en gaf het bedrijf de waardevolle feedback waarmee ze hun kernaannames konden valideren.

Vervolgens begon Dropbox zijn vroege product snel te itereren om te testen wat klanten echt wilden.

2. Stemmen

In 2007 lanceerde David Binetti als MVP Votizen, een platform dat Amerikaanse kiezers online organiseert. Zoals Eric Ries beschreef in zijn klassieke boek De Lean StartupDe eerste MVP was geen groot succes. In de eerste cohorten schreven slechts 5% zich in voor de service en 17% verifieerden hun geregistreerde kiezersstatus. "Het was tijd om te gaan itereren," schreef Ries.

"David besteedde de volgende twee maanden en nog eens $5,000 splittesten aan nieuwe productfuncties, berichtgeving en het verbeteren van het ontwerp van het product om het gebruiksvriendelijker te maken. Deze tests lieten dramatische verbeteringen zien, van een registratiegraad van 5% naar 17%, en van een activeringsgraad van 17% naar meer dan 90%. Dat is de kracht van splittesten. Deze optimalisatie gaf David een kritische massa van klanten [.]"

Dit hele proces van bouwen, itereren en meten is de kern van Lean Startup. Het was het begin van een succesverhaal. In september 2010 kondigde Votizen aan dat het $1,5 miljoen aan financiering had opgehaald. Drie jaar later werd Votizen overgenomen door Causes, een online platform voor maatschappelijke betrokkenheid opgericht door Sean Parker.

3. BDR Thermea

BDR Thermea is een wereldwijd toonaangevende fabrikant en distributeur van duurzame slimme klimaat- en sanitaire warmwateroplossingen en -diensten. BDR Thermea is actief in meer dan 70 landen wereldwijd.

De internationale markt voor verwarmings-, ventilatie- en airconditioningsystemen verandert snel. Innovatieve nieuwe oplossingen worden geïntroduceerd door disruptieve, nieuwe spelers. Voor BDR Thermea is innovatie een belangrijke bron voor groei. Meer dan ooit is succesvolle innovatie een belangrijke concurrentiefactor.

In nauwe samenwerking met vertegenwoordigers van de werkmaatschappijen van BDR Thermea ontwierp en beheerde RevelX een ambitieus programma om het innovatievermogen en de uitvoering te verbeteren. De kern van dit programma bestond uit drie elementen:

• de stem van de klant in het productontwikkelingsproces inbrengen
• Verkorting van de doorlooptijd
• verlaging van de kostprijs

Het programma werd geïmplementeerd in de hele organisatie van BDR Thermea, waarbij meer dan 600 mensen in acht landen betrokken waren bij het productinnovatieproces. Het programma stelt BDR Thermea in staat om zijn top-5 positie in de markt te versterken en de groei te versnellen met een effectief en efficiënt innovatieproces.

Bij het implementeren van Lean Startup in je organisatie gaat het om het nemen van kleine stappen. Dit helpt om aannames over je plan, je klanten en het verdienmodel snel te testen en zo nodig aan te passen. Voorbeelden van belangrijke aannames om te testen zijn:

• Lost je idee echt een probleem op voor de klant?
• Is er een markt voor?
• Zijn klanten bereid ervoor te betalen?
• Is de technologie beschikbaar om het te realiseren?

Je kunt je vooronderstellingen testen door middel van experimenten. De twee meest voorkomende "smaken" van testen zijn A/B-testen en de MVP methodologie. We raden Google's Ontwerp Sprintom snel en efficiënt een MVP te maken.

Nadat je je belangrijkste prestatie-indicatoren (KPI's) hebt bepaald, gebruik je je MVP om een eerste meting te doen. Vervolgens bedenk je wat je doelmeting is. Vervolgens verbeter je op basis van een constante test-en-leercyclus. Met andere woorden, je vraagt de doelgroep continu om feedback en gebruikt die informatie om snelle iteraties voor je product te ontwikkelen. Tot slot lanceer en schaal je je propositie.

Lean Analytics is een uitbreiding van de Lean Startup-methode. Zoals Benjamin Yoskovitz en Alistair Croll schrijven in hun invloedrijke boek Lean analyse:

"Lean Opstarten helpt je om je vooruitgang te structureren en de meest risicovolle onderdelen van je bedrijf te identificeren, om er vervolgens snel over te leren zodat je je kunt aanpassen. Lean analyse wordt gebruikt om die vooruitgang te meten, zodat je de belangrijkste vragen kunt stellen en snel duidelijke antwoorden krijgt."

Meer specifiek is Lean Analytics een geweldige methode om je verkooptrechter te stroomlijnen. Het kernidee achter deze aanpak is het volgende: door te weten wat voor soort bedrijf je bent en in welke fase je je bevindt, kun je de belangrijkste statistieken die op dit moment belangrijk zijn voor je bedrijf volgen en optimaliseren.

Yoskovitz en Croll beschrijven in hun boek de Vijf Lean Analytische stadia die elke startup doorloopt:

1. Empathie

Leer je klant kennen en welke problemen ze willen oplossen. Bouw vervolgens een product dat een of meer van deze problemen oplost.

2. Kleverigheid

Is je product kleverig? Geef het aan de gebruikers en kijk of ze geëngageerd zullen zijn.

3. Viraliteit

In deze fase gaat het om het werven van gebruikers. Met andere woorden, de inwerkproces.

4. Inkomsten

In deze staat begin je na te denken over hoe je je product te gelde kunt maken.

5. Schaal

Eindelijk is het tijd om je markt te laten groeien!

Net als veel andere benaderingen heeft Lean Analytics zijn eigen canvas voortgebracht, een uitgebreide tool die je helpt om de methode toe te passen. De getalenteerde Scrum-expert Nicolas Nemmi creëerde het Lean Roadmap Canvas.

Nemmi's canvas bestaat uit de volgende vakken die je moet combineren met de vijf Lean Analytics-fasen die hierboven zijn beschreven:

• Trekker: Wat brengt de gebruiker naar het product? Een voorbeeld kan een advertentie zijn of mond-tot-mondreclame
• Actie: Wat is het eenvoudigste gedrag in afwachting van een beloning? Met andere woorden, je moet het koopproces zo wrijvingsloos mogelijk maken. AmazonHet bestelproces met 1 klik is een goed voorbeeld dat dit doel bereikt.
• Variabele beloning: Is de beloning bevredigend, maar wil de gebruiker meer? Netflix en snoepfabrikanten zijn hier geweldig in!
• Investering: Wat is "het beetje werk" dat de klant doet om de kans op terugkeer te vergroten? De waarde van sociale media neemt bijvoorbeeld toe als er meer contacten worden toegevoegd.

Het gebruik van dit canvas werkt als volgt. Doorloop de volgende instructies voor elk onderwerp:

• Kies een gewenst resultaat voor het eerste vak.
• Selecteer de data waaraan een haalbaar doel wordt afgemeten en stel dat doel vast.
• Maak een lijst van acties of functionaliteiten die helpen om dit doel te bereiken.
• Test en implementeer één functionaliteit per keer en meet de impact op de gegevens.
• Als je het gewenste doel hebt bereikt, kun je doorgaan naar het volgende vak.

De Lean Startup-aanpak kan vele vormen aannemen. De MVP is de meest bekende methode, maar zeker niet de enige. Het belangrijkste is om in korte cycli te werken, flexibel te zijn en de klant zo centraal mogelijk te stellen.

Sta je aan het begin van een Lean Startup-proces en heb je hulp nodig? Ik help je graag!